随着学校信息化建设的持续深化，在线缴费已成为迎新工作不可或缺的一环。6月23日晚19时，网络信息中心聚焦在线缴费难题，组织召开2025年迎新工作线上协调会议。本次会议由网络信息中心主任张凯主持，参会人员包括网络信息中心张淼、财务处汪杰峰、超星公司技术人员及新中新公司技术人员。会议旨在共同探讨并解决在线缴费平台现存问题，提升服务效能，确保2025年迎新工作顺利进行。
会议伊始，财务处首先指出了当前在线缴费平台存在的核心问题，包括学生因界面登录异常、学号信息变动导致的信息不对称现象，加剧了缴费流程的复杂性。同时，缴费流程不清晰、服务响应不及时等问题也严重影响了学生的缴费体验。针对上述问题，与会人员围绕如何提升在线缴费成功率、优化服务流程、减轻线下缴费负担等议题展开了深入讨论，并最终达成了一系列共识与解决方案。具体举措如下：
一、建议尽快部署https加密网页，确保在线缴费大厅的稳定运行，避免因技术故障导致的学生缴费受阻。
二、网络信息中心将负责协调处理因学号信息不匹配等原因导致的线下缴费难题，确保学生能够顺利完成缴费流程。
三、将部分引导性内容集成至AI智能客服系统中，包括学生常见问题解答及使用说明等，以提升学生的自助服务能力。
超星和新中新的技术支持人员也表示，将积极配合学校的工作，对在线缴费平台进行技术优化和升级，确保平台的稳定性和易用性。同时，将加强与学校各部门的沟通协作，共同解决在线缴费过程中出现的问题。会议最后，张凯主任对下一步工作进行了部署，控制线下缴费人数，目标是将线下缴费人数控制在50人以内，即比例控制在0.1%以内，确保迎新工作顺利进行。
本次会议的召开，标志着2025年迎新工作在线缴费平台优化工作的正式启动。通过各部门的共同努力和协作，相信能够有效解决在线缴费过程中存在的问题，提升服务效率和质量，为新生提供更加便捷、高效的缴费体验。
